TÉCNICO DE SERVICIOS

Not just a job, but a career Yokogawa, award winner for 'Best Asset Monitoring Technology' and 'Best Digital Twin Technology' at the HP Awards, is a leading provider of industrial automation, test and measurement, information systems and industrial services in several industries. Our aim is to shape a better future for our planet through supporting the energy transition, (bio)technology, artificial intelligence, industrial cybersecurity, etc. We are committed to the United Nations sustainable development goals by utilizing our ability to measure and connect. About the Team Our 18,000 employees work in over 60 countries with one corporate mission, to "co-innovate tomorrow". We are looking for dynamic colleagues who share our passion for technology and care for our planet. In return, we offer you great career opportunities to grow yourself in a truly global culture where respect, value creation, collaboration, integrity, and gratitude are highly valued and exhibited in everything we do. Sobre nosotros El grupo Yokogawa, fundado en el año 1915 en Tokio, actualmente es líder mundial en formación de soluciones integradas de control de procesos. Y continuamos desarrollando y ofreciendo tecnología en el estado del arte, dentro del concepto de ETS - Enterprise Technology Solutions - que significa presentar una solución global al cliente, para un mejor costo/beneficio. Nuestra experiencia internacional cuenta con la certificación ISO:9001 y está a disposición de nuestros clientes, en toda su área de actuación, en relación con la optimización de la producción, dos activos y la cadena de suministro con la aplicación efectiva de tecnologías digitales, permitiendo la transición. para operaciones autónomas. En más de un siglo de historia, a Yokogawa continúa trabajando en dirección a una sociedad sustentable a través de sus más de 17.000 funcionarios en una red global de 122 empresas que abarcan 61 países. Responsabilidades: Gestionar los gastos de viaje con la anticipación requerida, conforme a los lineamientos establecidos. Diligenciar y presentar semanalmente el reporte de ejecución de horas. Entregar los reportes de servicio de acuerdo con las prioridades definidas y los parámetros requeridos. Presentar las legalizaciones de viaje dentro de los plazos establecidos. Atender y brindar soporte posventa a clientes externos de la organización. Ejecutar actividades de mantenimiento, reparación y puesta en marcha en sistemas de instrumentación y analítica para clientes externos. Realizar seguimiento a clientes en temas de soporte posventa, garantías, quejas y reclamos. Gestionar el ingreso de equipos y elementos al departamento de servicios. Ejecutar actividades para clientes internos y externos, de acuerdo con las solicitudes recibidas o ventas realizadas. Velar por el buen estado, uso adecuado y conservación de los equipos del área de servicios. Realizar la inspección preoperacional de los equipos. Verificar que los equipos de medición se encuentren calibrados conforme al plan de aseguramiento metrológico. Recibir, atender y ejecutar las solicitudes de servicios de instrumentación industrial y/o sistemas de control Yokogawa. Identificar y validar los requisitos del cliente para la adecuada prestación del servicio. Diligenciar, consolidar y presentar los reportes correspondientes a los servicios ejecutados. Administrar y controlar el cronograma de servicios asignados. Llevar el registro y control de las solicitudes de servicio de los clientes. Informar oportunamente al coordinador sobre las actividades ejecutadas y los pendientes del servicio. Mantener actualizado y organizado el control documental en la carpeta de servicios del servidor de información. Cumplir con las reglas, estándares y procedimientos establecidos en el estándar de ingeniería. Ejecutar las funciones conforme a los indicadores definidos por el área o los proyectos (tiempo, costo y alcance). Cumplir con los reglamentos y procedimientos internos de la organización. Cumplir con los reglamentos, procedimientos y lineamientos establecidos por el cliente. * Dar orientación para el servicio TI requerido por el cliente interno. * Administración y custodia de archivo físico y digital del area. * Identificación de proveedores de productos o servicios. * Dar gestion a TI ante requerimientos en los sistemas TI de la organización. * Estructurar y entregar informes o reportes requeridos por la organización o corporativos en la frecuencia solicitada. * Identificación de proveedores tanto del area como de otro orden a nivel organizacional. Atender y ejecutar todos los procesos administrativos, suministrados por YSA-CO, YSA y YHQ, asociados a los GSM300.02.01.E Mantener Actualizado el CRM - YODA. Mantener clientes y cuentas (Visitas, llamadas). Fidelización de clientes. Identificar oportunidades de negocio y registrarlas en YODA. Concretar oportunidades de negocio y registrar su cierre en YODA. Levantar información y registrarla en YODA. Solicitud de generación de ofertas mediante YODA. Presentar y promover nuevas soluciones tecnológicas de acuerdo a la estrategia comercial. Seguimiento para obtener orden de compra. Generación de SALES ORDER. Generar informes y reportes a la Gerencia Comercial y Administras. Planear y ejecutar actividades orientadas a las ventas. Deben ser registradas en YODA. Participar en el análisis de resultados y apoyar el desarrollo de mejoras de producto o servicios. Participar en el diseño estratégico de campañas, nuevas metodologías y tendencias para ventas asertivas y estratégicas. Garantizar la imagen y comunicación corporativa. Garantizar la satisfacción de los clientes en la venta y suministro de instrumentación y hardware. Asegurar los márgenes de ganancias esperados por la compañía. Cumplir la meta de ventas. Entrega a tiempo de reporte de gastos mensualmente, en fechas estipuladas por el area financiera y comercial. Implementar los procedimientos, normas y reglas referentes a seguridad de la información aplicables a sus actividades. Atender y ejecutar todos los procesos administrativos, suministrados por YSA-CO, YSA y YHQ, asociados a los GSM300.02.01.E Mantener Actualizado el CRM - YODA. Mantener clientes y cuentas (Visitas, llamadas). Fidelización de clientes. Identificar oportunidades de negocio y registrarlas en YODA. Concretar oportunidades de negocio y registrar su cierre en YODA. Levantar información y registrarla en YODA. Solicitud de generación de ofertas mediante YODA. Presentar y promover nuevas soluciones tecnológicas de acuerdo a la estrategia comercial. Seguimiento para obtener orden de compra. Generación de SALES ORDER. Generar informes y reportes a la Gerencia Comercial y Administras. Planear y ejecutar actividades orientadas a las ventas. Deben ser registradas en YODA. Participar en el análisis de resultados y apoyar el desarrollo de mejoras de producto o servicios. Participar en el diseño estratégico de campañas, nuevas metodologías y tendencias para ventas asertivas y estratégicas. Garantizar la imagen y comunicación corporativa. Garantizar la satisfacción de los clientes en la venta y suministro de instrumentación y hardware. Asegurar los márgenes de ganancias esperados por la compañía. Cumplir la meta de ventas. Entrega a tiempo de reporte de gastos mensualmente, en fechas estipuladas por el area financiera y comercial. Implementar los procedimientos, normas y reglas referentes a seguridad de la información aplicables a sus actividades. Requisitos: FORMACION ACADEMICA: Tecnólogo en Automatización / Control industrial /Mantenimiento Eléctrico Industrial/ Mantenimiento Electrónico Instrumental. FORMACION COMPLEMENTARIA: Deseable (no excluyente) formación complementaria en Automatización / Control industrial / Mantenimiento Eléctrico Industrial / Mantenimiento Electrónico Instrumental. EXPERIENCIA LABORAL: Dos (2) años de experiencia en actividades de instrumentación y automatización. Yokogawa desea una cultura diversificada, equitativa e inclusiva. Reclutaremos, desenvolveremos y promoveremos activamente personas de diversos orígenes que difieren en términos de experiencia, conocimiento, estilos de pensamiento, perspectiva, formación cultural y estatus socioeconómico. No discriminaremos con base en la raza, el color de piel, la edad, el sexo, la identidad y la expresión de género, la orientación sexual, la religión, la creencia, la opinión política, la nacionalidad, la etnia, el origen local, la deficiencia, las relaciones familiares u otras circunstancias. Yokogawa valora las diferencias y permite que todos Pertenecer, contribuir, triunfar y demostrar todo su potencial. Al postularse para este puesto, usted reconoce y acepta que Yokogawa podrá recopilar, utilizar y procesar sus datos personales con el fin de gestionar el proceso de selección. Esto incluye evaluar su idoneidad para el cargo anunciado y realizar los trámites administrativos correspondientes. Asimismo, cuando sea necesario, sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios externos autorizados, con el propósito de llevar a cabo las verificaciones necesarias y asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables. Yokogawa se compromete a proteger su privacidad, manejando sus datos personales bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. Al continuar con su solicitud, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado esta declaración, otorgando su consentimiento para la recopilación, uso, divulgación y procesamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido. Yokogawa is an Equal Opportunity Employer. Yokogawa wants a diverse, equitable and inclusive culture. We will actively recruit, develop, and promote people from a variety of backgrounds who differ in terms of experience, knowledge, thinking styles, perspective, cultural background, and socioeconomic status. We will not discriminate based on race, skin color, age, sex, gender identity and expression, sexual orientation, religion, belief, political opinion, nationality, ethnicity, place of origin, disability, family relations or any other circumstances. Yokogawa values differences and enables everyone to belong, contribute, succeed, and demonstrate their full potential. Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Yokogawa about our Employee Referral process!

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